近日，高台县司法局南华司法所充分发挥基层调解职能，灵活运用“四级七天”调解法与“民情快递”工作法，快速处置一起农户制种菜心药害赔偿纠纷，有效维护了农户合法权益，筑牢农业生产安全防线。
此前，辖区农户种植的6亩制种菜心突发药害，造成不小经济损失，因与责任方沟通无果，农户心生焦躁。基层网格员借助“民情快递”工作渠道，第一时间掌握情况、梳理诉求，将菜心受损状况、矛盾争议点等信息详细记录，形成民情事项单及时报送至镇综治中心，实现群众诉求第一时间归集、第一时间流转、第一时间处置。
收到流转交办的调解事项后，南华司法所迅速行动，联合农业技术人员深入田间地头现场核查，精准判定药害原因、评估损失数额，留存完整证据材料。调解人员采取分头沟通方式，向双方当事人讲解《中华人民共和国民法典》中侵权责任相关法律条款，明晰责任划分，耐心疏导情绪、化解隔阂。
调解过程中，工作人员始终兼顾法理与情理，通过“民情快递”反馈机制及时向双方通报调解进度、解答疑惑，逐步凝聚共识、缩小分歧。在多级协同发力、依法依规调解下，双方就赔偿标准、兑付方式达成一致意见，现场签署人民调解协议书，赔偿款项当场支付到位。
这起纠纷从受理到圆满解决，全程高效快捷，既为农户挽回了经济损失，也防止了矛盾升级扩大，是“四级七天”提速增效、“民情快递”服务民生的鲜活案例。今后，南华司法所将持续深化两项工作法运用，聚焦涉农矛盾、民生难题，主动靠前、快速响应、及时化解，以优质调解服务护航乡村振兴，助力基层社会治理提质增效。
